Les personnes admissibles au Transport adapté

Le transport adapté est un service de transport en commun porte-à-porte spécifiquement conçu pour les personnes handicapées. Ce service dessert tout le territoire de la MRC de La Matanie. Une personne admise au transport adapté peut utiliser ce service à travers tout le Québec, où il est offert à la population.

La politique d'admissibilité au transport adapté est établie selon les règles du ministère des Transports du Québec.

Pour être admissible au service de transport adapté de la MRC de La Matanie, la personne devra répondre aux deux exigences suivantes:

1. Être une personne handicapée, c'est-à-dire avoir une déficience significative et persistante t’être limitée dans l'accomplissement des activités normales et;
2. Être une personne qui, sur le plan de la mobilité, a l'une des limitations reconnues justifiant l'utilisation d'un tel service.

Seules les incapacités ou limitations suivantes sont reconnues :

• Avoir une incapacité à marcher 400 mètres sur un terrain uni;
• Avoir une incapacité à monter une marche de 35 centimètres de hauteur avec appui ou avoir une incapacité à descendre une marche de 35 centimètres sans appui;
• Avoir une incapacité physique ou psychologique à effectuer l'ensemble d'un déplacement de transport en commun normal;
• Avoir une incapacité à s'orienter dans le temps ou l'espace;
• Avoir une incapacité à maîtriser des situations ou des comportements pouvant être préjudiciables à sa propre sécurité ou à celle des autres;
• Avoir une incapacité à communiquer de façon verbale ou gestuelle.

Ces limitations doivent être attestées par un professionnel de la santé.

Comment accéder au service

Vous devez remplir le formulaire de demande d'admission au  transport adapté et le transmettre  par la poste à l'adresse suivante :

MRC de La Matanie
Comité d'admission au Transport adapté
158 rue Soucy, 2e étage
Matane (Québec)  G4W 2E3 

Si vous êtes reconnus admissibles, le comité d'admission vous accordera le statut d'admission et d'accompagnement  qui correspond à votre situation.

Les types d'admission sont les suivants : générale et provisoire

L'accompagnement peut être : obligatoire, temporaire pour une période de familiarisation, facultatif, pour des besoins d'assistance à destination, pour responsabilité parentale, non autorisé.

Les enfants handicapés de moins de six (6) ans doivent obligatoirement être accompagnés d'une personne d'au moins quatorze (14) ans.

Horaire des transports

Le service du transport adapté est disponible du lundi au vendredi de 6 h à 18 h 30 (dernier embarquement) et le samedi de 6 h à 17 h 30 (dernier embarquement).

Les réservations

Les réservations doivent être faites 24 heures à l'avance avant midi pour le lendemain, au numéro suivant :
418 566-2001

Les  heures d'ouverture de la répartition sont  du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30, à l'exception des jours fériés. Nous ne pouvons donc prendre vos réservations les soirs et fins de semaine.

Le guide de l'usager

Le guide de l'usager a pour but de vous informer de la réglementation sur les sujets suivants :

• les jours fériés,
• les transports en blanc,
• la ponctualité,
• la procédure lors de tempête,
• les normes de comportement,
• le tabac, les bagages et emplettes,
• la ceinture de sécurité,
• la prise en charge par le chauffeur,
• les évènements inhabituels,
• et les animaux. 

Cliquez ici pour voir le guide de l'usager·e.

Pour porter plainte

Si vous vivez une insatisfaction en lien avec votre service de transport adapté, nous vous invitons à nous la communiquer sous forme de plainte verbale ou écrite   
   

Vous pouvez utiliser le formulaire de plainte ci-joint :